Selama proses perbaikan berlangsung, KAI Daop 2 Bandung memberikan layanan Service Recovery bagi pelanggan yang terdampak, sesuai dengan aturan yang berlaku.
Selain itu, bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiket akibat gangguan ini, KAI memberikan pengembalian dana 100% sesuai harga tiket, dengan masa pembatalan hingga H+7 setelah kejadian.
Dengan selesainya perbaikan, perjalanan kereta api yang melewati jalur Ciamis-Manonjaya kini kembali normal sesuai jadwal.
"KAI Daop 2 Bandung mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses perbaikan berlangsung. Kami juga mengapresiasi semua pihak yang telah membantu sehingga penanganan gogosan dapat diselesaikan tepat waktu," pungkas Kuswardojo.
Editor : Asep Juhariyono
Artikel Terkait
